Servicios
Atendemos integralmente las necesidades de nuestros clientes.
Impulsando la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.
Operación asistida
Acompañamiento proactivo a nuestros clientes con el objetivo de mantener la máxima disponibilidad y funcionalidad de la plataforma/solución.
- Gestión de Incidentes a través de nuestro ServiceDesk con atención 7x24
- Cambios estándares en la configuración
- Asesoría técnica y operativa de la plataforma
- Apoyo en la obtención de reportes
Nuestros servicios son habilitados por
ServiceNow, AWS y Yalo
Certificaciones
Impulsamos la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.
WFM
Genesys Workforce Management
GIM
Genesys Certified Info Mart 8 Consultant
CCTS
Genesys Certified CIM8 Troubleshooting for Support
COV
Genesys Certified Outbound Voice 8 Consultant
GIR
Genesys Certified Interaction Recording 8.5 Consultant
GVP
Genesys Certified Voice Platform 8.5 Consultant
DCV GCP
Voice Applications with Composer 8 Developer
GIA
Genesys Interaction Analytics
Analytics 8.5 Administration & Operations
SIP
Genesys Certified SIP Server 8 Consultant
ESV
Genesys Certified e-Services 8 Consultant
Bosque de Duraznos 55, Interior 102, Col. Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México
Groundwork / Av Lázaro Cárdenas 1007, Residencial Santa Barbara, 66266 San Pedro Garza García, N.L. Oficina 314