Servicios Personalizados

Personaliza el servicio que brindas y genera valor en cada interacción.
Proveemos los mejores servicios profesionales en el mercado, empleando las tecnologías más potentes a nivel global e involucrándonos en la perspectiva de tu negocio, aportando valor significativo a cada proceso.

Atendemos integralmente las necesidades de nuestros clientes.

Impulsando la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.

Operación asistida
Implementación
Servicios profesionales
CSM

Operación asistida

Acompañamiento proactivo a nuestros clientes con el objetivo de mantener la máxima disponibilidad y funcionalidad de la plataforma/solución y una experiencia de cliente definida.

  • Gestión de Incidentes a través de nuestro ServiceDesk con atención 7x24
  • Plataforma de registro de casos con 99.99% de disponibilidad.
  • Múltiples canales para la apertura y seguimientos de casos.
  • Asesoría técnica y operativa de la plataforma.
  • Contrato de Operación Asistida con base en la atención y resolución deseada (SLAs).

Nuestros servicios son habilitados por
ServiceNow, AWS y Yalo

Certificaciones

Impulsamos la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.

Genesys Cloud CX: Architect Certification

Genesys Cloud CX: Quality Management Certification

Genesys Engage on-premises: Composer Routing

Genesys Engage on-premises: Platform SDK

Genesys Cloud CX: Developer Certification

Genesys Cloud CX: Scripting Certification

Genesys Engage on-premises: E-Services

Genesys Engage on-premises: SIP Server

Genesys Cloud CX: Outbound Certification

Genesys Cloud CX: Workforce Management Certification

Genesys Engage on-premises: Inbound Voice

Genesys Engage on-premises: Voice Platform

Genesys Cloud CX: Professional Certification

Genesys Engage on-premises: CIM Troubleshooting

Genesys Engage on-premises: Interaction Recording

CDMX

Bosque de Duraznos 55, Interior 102, Col. Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México

MONTERREY

Groundwork / Av Lázaro Cárdenas 1007, Residencial Santa Barbara, 66266 San Pedro Garza García, N.L. Oficina 314