Servicios

Personaliza el servicio que brindas y genera valor en cada interacción.
Proveemos los mejores servicios profesionales en el mercado, empleando las tecnologías más potentes a nivel global e involucrándonos en la perspectiva de tu negocio, aportando valor significativo a cada proceso.

Atendemos integralmente las necesidades de nuestros clientes.

Impulsando la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.

Operación asistida
Implementación
Servicios profesionales

Operación asistida

Acompañamiento proactivo a nuestros clientes con el objetivo de mantener la máxima disponibilidad y funcionalidad de la plataforma/solución.

  • Gestión de Incidentes a través de nuestro ServiceDesk con atención 7x24
  • Cambios estándares en la configuración
  • Asesoría técnica y operativa de la plataforma
  • Apoyo en la obtención de reportes

Nuestros servicios son habilitados por
ServiceNow, AWS y Yalo

Certificaciones

Impulsamos la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.

WFM

Genesys Workforce Management

GIM

Genesys Certified Info Mart 8 Consultant

CCTS

Genesys Certified CIM8 Troubleshooting for Support

COV

Genesys Certified Outbound Voice 8 Consultant

GIR

Genesys Certified Interaction Recording 8.5 Consultant

GVP

Genesys Certified Voice Platform 8.5 Consultant

DCV GCP

Voice Applications with Composer 8 Developer

GIA

Genesys Interaction Analytics

Analytics 8.5 Administration & Operations

SIP

Genesys Certified SIP Server 8 Consultant

ESV

Genesys Certified e-Services 8 Consultant

CDMX

Bosque de Duraznos 55, Interior 102, Col. Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México

MONTERREY

Groundwork / Av Lázaro Cárdenas 1007, Residencial Santa Barbara, 66266 San Pedro Garza García, N.L. Oficina 314