Servicios

Personaliza el servicio que brindas y genera valor en cada interacción.
Proveemos los mejores servicios profesionales en el mercado, empleando las tecnologías más potentes a nivel global e involucrándonos en la perspectiva de tu negocio, aportando valor significativo a cada proceso.

Atendemos integralmente las necesidades de nuestros clientes.

Impulsando la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.

Operación asistida
Implementación
Servicios profesionales

Operación asistida

Acompañamiento proactivo a nuestros clientes con el objetivo de mantener la máxima disponibilidad y funcionalidad de la plataforma/solución.

  • Gestión de Incidentes a través de nuestro ServiceDesk con atención 7x24
  • Cambios estándares en la configuración
  • Asesoría técnica y operativa de la plataforma
  • Apoyo en la obtención de reportes

Nuestros servicios son habilitados por
ServiceNow, AWS y Yalo

Certificaciones

Impulsamos la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.

WFM

Genesys Workforce Management

GIM

Genesys Certified Info Mart 8 Consultant

CCTS

Genesys Certified CIM8 Troubleshooting for Support

COV

Genesys Certified Outbound Voice 8 Consultant

GIR

Genesys Certified Interaction Recording 8.5 Consultant

GVP

Genesys Certified Voice Platform 8.5 Consultant

DCV GCP

Voice Applications with Composer 8 Developer

GIA

Genesys Interaction Analytics

Analytics 8.5 Administration & Operations

SIP

Genesys Certified SIP Server 8 Consultant

ESV

Genesys Certified e-Services 8 Consultant

CDMX

Bosque de Duraznos 55, Interior 102, Col. Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México

MONTERREY

Avenida Roble 660, Piso 4, Oficina 461, Col. Valle del Campestre, San Pedro Garza García, C.P. 66265, Nuevo León