Servicios
Atendemos integralmente las necesidades de nuestros clientes.
Impulsando la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.
Operación asistida
Acompañamiento proactivo a nuestros clientes con el objetivo de mantener la máxima disponibilidad y funcionalidad de la plataforma/solución.
- Gestión de Incidentes a través de nuestro ServiceDesk con atención 7x24
- Cambios estándares en la configuración
- Asesoría técnica y operativa de la plataforma
- Apoyo en la obtención de reportes
Nuestros servicios son habilitados por
ServiceNow, AWS y Yalo
Certificaciones
Impulsamos la innovación en las empresas, frente a los retos de integración tecnológica, canales de comunicación y análisis de datos, indispensable para la toma de decisiones.
WFM
Genesys Workforce Management
GIM
Genesys Certified Info Mart 8 Consultant
CCTS
Genesys Certified CIM8 Troubleshooting for Support
COV
Genesys Certified Outbound Voice 8 Consultant
GIR
Genesys Certified Interaction Recording 8.5 Consultant
GVP
Genesys Certified Voice Platform 8.5 Consultant
DCV GCP
Voice Applications with Composer 8 Developer
GIA
Genesys Interaction Analytics
Analytics 8.5 Administration & Operations
SIP
Genesys Certified SIP Server 8 Consultant
ESV
Genesys Certified e-Services 8 Consultant
Bosque de Duraznos 55, Interior 102, Col. Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México
Avenida Roble 660, Piso 4, Oficina 461, Col. Valle del Campestre, San Pedro Garza García, C.P. 66265, Nuevo León