Gestión de experiencias
Administra la jornada del cliente y empleados, así como toda su información desde la nube con Genesys Cloud.
Comercio conversacional
Incrementa tus ventas y comunícate con tus clientes desde cualquier lugar a través de WhatsApp con Yalo.
Asistentes virtuales
Reduce costos de manera significativa mediante Inteligencia Artificial de AWS y Google.
Servicios Personalizados
Atención integral a retos de integración tecnológica, nuevos canales de comunicación y análisis de datos.
Colaboración empresarial en la nube
Solución de telefonía moderna fácil de usar, con la tecnología de audio superior basada en la nube y parte de la plataforma completa Zoom UCaaS.
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Transformación digital

para mejorar la experiencia del cliente
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Configuramos la experiencia del cliente para el desarrollo de tu estrategia de negocio, a través de nuestra oferta de servicios profesionales.
Evolucionamos constantemente adoptando nuevos canales de comunicación y formas de interacción con los clientes.

Soluciones

Revoluciona la experiencia de tus clientes a través de soluciones tecnológicas de última generación para Contact Centers, soportadas por los mejores fabricantes de la industria de TI.

  • Gestión de
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Personalizados
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virtuales
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Somos el Primer Partner Platinum de origen Mexicano, ostentando el nivel más alto de especialización dentro de la red de socios de Genesys, configurando y personalizando Experience as a Service℠ a través de poderosas soluciones en la nube e inteligencia artificial.
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Servicios Personalizados

Orientamos nuestros servicios profesionales al logro de los objetivos comerciales de nuestros clientes. Desarrollamos, configuramos e implementamos tecnologías Cloud a través de procesos de mejora continua para potencializar la experiencia de tus clientes finales.

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Operación asistida
Acompañamiento proactivo a nuestros clientes con el objetivo de mantener la máxima disponibilidad y funcionalidad de la plataforma/solución y una experiencia de cliente definida.
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Implementación
Proveemos, configuramos y personalizamos soluciones ideales para tu negocio mediante metodologías ágiles.
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Servicios profesionales
Servicios especializados de CX para potenciar el rendimiento e impacto de la plataforma/solución.
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Customer Success Manager
Tu voz es lo más importante. Déjanos escucharte y encargarnos de todo lo que te preocupa.
Representante del cliente dentro de SRL para garantizar el éxito de los proyectos y la pronta atención del Service Desk durante la vida del contrato.
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Alianzas Tecnológicas
Todos nuestros Servicios son habilitados por nuestros aliados tecnológicos lideres en el mercado: Servicenow, Yalo y AWS.
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Promovemos experiencias positivas en las organizaciones.

Nuestra trayectoria con negocios B2C nos permite expandir las posibilidades en CX a través de tecnologías que integran comunicación y desarrollo empresarial.

Contenido

Visita nuestro blog con diversos artículos sobre nuestros productos, noticias y más.

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Genesys presenta a Genesys Cloud CX™ como su única plataforma cloud/saas.
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Una nueva conversación para enfrentar la adversidad.
La importancia de la voz del cliente y de la sociedad para las marcas
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