TECNOLOGÍAS DETRÁS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

BIG DATA

CLOUD

SERVICE AUTOMATION

AI

MOBILE
EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
CADA VEZ MAYORES

Servicio rápido y facilidad de uso

Consistencia en el servicio y atención personalizada

Contacto a través del canal preferido



BENEFICIOS
74%
de las compañías están buscando como mejorar la experiencia de sus clientes.
Fuente: Ventana Research
47%
de las compañías dicen que la experiencia del cliente es uno de sus dos primeros diferenciadores del negocio pero solo la mitad piensa que esta haciendo un buen trabajo al respecto
Fuente: Harvard Business Review
RAZONES PARA INVERTIR EN
MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL
CLIENTE
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